在按摩室的浴池旁,有位太太十分霸氣的把外套遞給負責為客人擦背的阿姐,說:「幫我掛起這件外套。」阿姐以正常的語氣回答:「這裏幫不到你,請到更衣室那邊去吧!」太太馬上有點勞氣:「甚麼是幫不到我,應該為我引路帶我去更衣室嘛……」
我是按摩室的常客,跟擦背的阿姐也認識,看見這樣的事發生,我沒有給評論只是跟阿姐笑笑便算。當太太離開了浴池的範圍,跟我同樣目擊這件事的另一位阿姐馬上跟被罵的阿姐說:「神經病,最好24小時有個員工跟在她身旁服務她好嗎?」然後看着我問:「對嘛?」但我還只是笑笑沒回應。
從阿姐的角度看,她是負責擦背的,不應離開浴池旁也是對的,但當太太叫她掛衣服時,身為一個從事服務行業的服務員,她大可以叫另一位相關的同事幫忙,便不會發生這場小風波。而從太太的角度看,身為一位消費者,當然是希望得到周到的服務,她應該不知道不同的員工有不同的崗位,所以當找了擦背的阿姐為她掛衣服時,是絕對沒想過會換來「這裏幫不到你」這六個字,當場發脾氣也是可以理解的。
微博:http://t.sina.com.cn/leungpuiwu