教育聊天室:海外交流了解國際酒店服務業水平

職業專才教育強調實踐,不少大專院校的酒店、服務及旅遊學科學生透過國際交流,加深對各國文化和國際服務標準的了解,擴闊視野,提升職場上的競爭力。

以香港專業教育學院(IVE)為例,過去幾年,學院先後安排學生前往新加坡、日本、韓國、中國內地、法國、英國、奧地利、意大利、杜拜、澳洲和挪威的酒店、餐廳及院校交流,體驗行業在外國的實況。

其中,有同學曾跟我分享在奧地利學習到的實用知識,例如:如何用熨斗把一片果葉燙平作調酒裝飾物,配以蘋果汁製作出雞尾酒;吃芝士要由一邊嘗至另一邊,由淡至濃細嘗。亦有同學到杜拜交流,談到參觀當地著名酒店集團,並與酒店大廚交流,令同學印象深刻的是廚房員工來自不同國家,但卻相處融洽。大廚分享相處之道,就是視之為家人,互相信任,營造一個和諧的工作環境,正好讓同學親身體驗全球化下的酒店團隊,不論是對客人或對同事,都需要靈敏的文化觸覺。

此外,同學更發現當地的酒店學科學生,學習主動及談吐自信,令他明白到增強自己的自信心及主動性,才能令客人信任,成為一名出色的酒店從業員。我從同學的分享可感受到那種興奮與回味,海外交流確實令同學大開眼界,是難能可貴的學習體驗。

職場師兄

(筆者為資深專上教育工作者,在教學、教育行政、升學及就業輔導方面均經驗豐富,對進修及職場資訊瞭如指掌。)