京都凱悅酒店總經理橫山健郎先生,於今天正式離職,既為在該酒店11年光景畫上句號,也為他在凱悅集團廿多年生涯作個了斷。
周遭旁人都猜測他是否另謀高就。他說:「沒有,純粹離開,方便照顧患病的母親。」雖然他以天生工作狂馳名,早上7時半已在酒店大堂替賓客拿取行李,但在工作與家人之間,他是毫不猶豫作出取捨。
臨別在職,橫山先生盡量抽出時間奔跑四方進行「告別巡禮」。在一個着重禮節和講求關係的京都社會,親自露面兼親口道別似是不可或缺的。我問:「算是『京都式告別』嗎?」他笑說:「我不知道呢,但這是我一直堅持的處事方法,以互相尊重為開始,就要以互相尊重為結束。」
一間公司或構機的領導人退場,最普遍的形式是廣發告別電郵或明信片式郵件,但一切均是由秘書或公關處理,連簽名都採用印刷或找人代筆,例行公事得欠缺人性。另一常見的方式是舉行大型告別雞尾酒會,集中所有要會面的人士「一筆勾消」,只是賓客名單主要由營業部和公關部制訂,出席者縱或有生意關連,也不等於跟領導人熟悉──甚至認識。
當然,領導人縱有傾出心意,接受者亦可能不識抬舉。橫山先生問:「你收到我的告別電郵嗎?」我答:「有。」他再問:「你好像沒有回覆。」我再答:「你都已親口告訴我離職了,我還要回覆嗎?」
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