技巧提升管理更有力
僱員是企業寶貴的資產，良好的勞資關係可令企業及員工取得雙贏；因此人力資源管理人員的工作不再局限於聘請或調動員工、計算及發放薪酬、管理僱員檔案等，更要擔任協調角色，必要時斡旋勞資糾紛。有坊間開設相關課程，讓學員認識有關法例及學習調解，既可提升人力資源管理軟技巧，亦能增強個人競爭力。
加強資源效益
企業要不斷進步，人力資源部門的步伐更要緊貼企業及社會的需求。其工作範疇早已超越招聘新員工、管理薪酬福利等「基本動作」，更要設立培訓制度、評估員工效率、管理勞資關係，保障雙方的權益。只有在勞資關係平衡的情況下，員工才能投入工作，提升表現。
不少現職人事部或職務牽涉人力資源管理的行政人員，本身已具備相關學歷及經驗，不過隨着社會的進步、行業要求提高，為專業作增值亦勢在必行。香港商業專科學校行政及公共關係主任陳偉基（Ricky）表示：「人力資源管理需要深入了解僱傭條例，方能制訂公平合理的員工合約，並於面試時清楚演繹合約條款。至於日常的勞資關係，除了薪酬調整外，亦牽涉員工守則以及僱主對員工提供的福利、保障等，若相關條款清晰，可減少爭拗，避免事事訴諸法律。」有見及此，該校開辦為期18小時的「僱傭條例及人力資源運作實務課程」，為相關從業員提供進修途徑。
解決法例疑難
該課程內容包括講解僱傭條例、僱員薪酬福利及保障的相關條例、歧視條例及相關的守則、牽涉勞資關係和糾紛的勞工法例、個人資料（私隱）條例、強制性公積金計劃條例、最低工資條例等。課程着重實務，除教授基本理論外，導師亦引用相關法例原文作解釋，並列出真實個案與學員研究。而修畢課程的學員有足夠技巧掌握勞資之間的盲點，解決常見困局。
Ricky指出，相關法例資料較難在坊間或網上找到，而人力資源管理人員有必要了解這些知識，否則每次制訂新政策，或是勞資出現衝突時，都要諮詢律師，費時又不便。他說：「很多時候勞資雙方都不清楚彼此在法律上的權利和義務，例如今年開始實施的侍產假該如何申請？資方是否必須為勞方提供有薪病假？在甚麼情況下，僱主可以即時解僱員工而毋須賠償？專業的人力資源管理從業員應能即時解答這些問題。」
調解助減糾紛
然而，即使僱傭合約和員工守則的條款清晰，勞資雙方仍然會因誤會、意氣之爭等問題出現爭拗，若動輒訴諸於法律，會加深彼此決裂。此時人事部門或職務牽涉人力資源管理的行政人員便要擔當調解角色，向雙方了解問題癥結，然後制訂方案說服彼此達成共識，化解誤會，盡量減低對彼此的損害。為此，該校亦開設了為期10小時的「衝突及爭議解決專業證書」短期課程，教授處理糾紛的言語技巧、肢體語言的運用，並講解談判協調、調解、仲裁、訴訟等方法的特色，亦會談及相關司法制度。導師更會進行個案模擬、角色扮演，讓學員充分掌握箇中技巧。Ricky指出：「此課程可與『僱傭條例及人力資源運作實務課程』配合報讀，使行業人士兼具僱傭法律知識及調解技巧，為自我增值。除了從事人力資源管理的人士外，亦適合市場營銷行業員工報讀，學習與客人商議和談判的竅門。」
課程資料
舉辦機構：香港商業專科學校
收生要求：18歲或以上人士
查詢：2730 5653
課程名稱：僱傭條例及人力資源運作實務課程
開課日期：12月16日
學費：$1,800
課程名稱：衝突及爭議解決專業證書
開課日期：11月4日
學費：$1,500
撰文：江樂韻
部分攝影：郭凱敏
部分相片：由受訪者提供