自由行旅客減少，香港零售市道開始呈現低迷，銅鑼灣吉舖創近年新高，業界擔心零售業結業潮將爆發。事實上，以往香港靠進口免稅商品吸引遊客，而的確有不少遊客來香港旅遊主要目的就是採購，從奢侈品到日用品無所不買。自從驅蝗、反水貨客等專門針對內地客的示威活動一波接一波後，令內地客尤其中產旅客反感，他們真的不想來了。
內地遊客消費佔香港零售銷售三分之一，隨着內地消費稅、匯率下調，香港部分產品少了價格優勢。加上內地網購成熟，物流發達，不少進口商品足不出戶一樣買到，價格呢？肯定比來香港當搬運工還遭人歧視划算多了。一邊廂的香港實體門店生意漸見冷清，另一邊廂內地網購大戰才起步。一些香港的大型零售商也默默做起了跨境網購，網上下單，直接發貨到內地收貨人，擴大生意版圖，就連魔童也帶領HKTV轉攻網購。
在我看來，網購只可解決一般顧客對日常用品的需要，而實體門店有不可替代的休閒體驗功能，要取代仍言之過早。香港地消費場所集中，各類商品品種齊全，購物亦是遊客出外休閒節目之一。所以零售業要自救，首先要改善購物環境、提升服務技巧、誠信、待客要做到由心出發才能贏回人心，吸引遊客重臨。旅遊除了要購物外，遊客還會對將身臨其境的旅遊點作出比較，安全和好客感受亦是他們考慮之列，就好客這一點，日本、韓國、台灣、新加坡都比我們做的好，香港旅遊業要避過寒冬，就要請那些參與驅蝗行動的人士高抬貴手，不要再做那些損人不利己的事情了。
姚思榮，立法會旅遊界功能界別議員