完善的售後服務,無疑會加強車迷對品牌的信心。意大利超跑製造商法拉利(Ferrari)亦深明此道,最近在沙田開設全新售後服務中心,提供各類專業的維修檢查服務、原廠配件銷售,以及嚴謹的易手車認證計劃,滿足車迷的要求。
過往以鴨脷洲為據點的法拉利售後服務中心,基於需求日增,加上空間和設施不敷應用,因此決定重新整合,在上水及沙田建立兩間佔地合共超過133,000平方呎、配備65個維修工作間的全新售後服務中心,提供一站式原廠維修保養服務。然而,兩間中心各司其職,設於上水主力提供車身噴油、零件及新車檢定服務,而沙田則成為與車主接觸的橋樑,接受各項查詢和提供各種維修檢查服務外,並特設原廠配件銷售區,讓車主可在舒適環境下揀選心頭好,替座駕裝扮一番。
沙田售後服務中心分兩層,上層主要提供保養檢查服務。一支曾經接受廠方嚴格訓練的專業維修團隊,會運用廠方提供、時刻更新的器具替車輛詳細檢查,若發現有零件需要更換,便會從常備超過11,000款配件的零件儲存倉庫,提取所需零件安裝於車上,有助減省零件運輸和維修時間。至於下層,除同樣設維修工作台外,旁邊還設有獨立房間設計的車主接待區,舒適之餘更確保私隱。每當車輛抵達中心,維修顧問會與車主一同檢查車輛,並將問題記錄在案,以便跟進。
此外,中心亦會提供多款度身訂造的服務套餐,滿足不同車主的要求。最受歡迎當然是Power Warranty計劃,賣點在於可提供長達10年的原廠保用服務,更可選擇每年續期,確保車主可以在全無顧慮的情況下,與座駕遊遍全港。同時又推出易手車認證計劃,每部參與車輛都要在事前經過專業技術人員驗證,並通過廠方所訂下的測試,才可獲得有關資格。參與經典車認證計劃「Ferrari Classiche」的車輛,測試就更加嚴謹,完成後會獲發證書,提升車輛的保值程度。
電話:2627 8900
地址:沙田源順圍2號地下
撰文:鄭達基
攝影:張錦昌(部分圖片由Auto Italia提供)