最近某款日本水貨手機突然自動升級，升級後竟然「鎖機」，變成無網絡，不能流動上網和打電話。我對事件如此清楚，因為我也是受害者之一，幾經波折才把手機「解鎖」回復正常。
該款手機是日版LG L24手機，也就是所謂的日版G3。所謂水貨手機，並不是假貨或次貨，而是指未經官方代理的平行進口貨。以這部手機為例，就是日本電訊商KDDI的訂製產品，原本只在日本有售。該手機的規格跟 G3大同小異，但其4G網絡只有單頻，卻增設防水功能，其日式外觀也較精美，售價又比G3便宜逾千元，因此頗受日系手機愛好者歡迎。
不過，日系手機的其中一個問題，是電訊商往往會「鎖機」（即 SIM-Lock），令手機只能在日本本土使用。去年起，部分電訊商把限制放寬，令很多日系手機可以輕易「解鎖」，可以在其他國家的網絡上台使用。
該款手機已解鎖，一直在港使用都沒有問題。但最近一次自動軟件升級，電訊商竟然把手機重新「上鎖」，令所有非KDDI用戶不能使用。
我的手機在深水埗一間「人字頭」的手機店購買，未過1年保養，但店方竟說解鎖要額外支付200大元，還辯稱解鎖需要上網購買密碼，密碼收費約200元。然而，附近另一間「3字頭」的手機店卻在自家網頁上呼籲用戶不要升級，若不幸自動升級了的話，顧客可以攜單回店免費降級「解鎖」。
該店拒絕免費「解鎖」，又諸多藉口。一怒之下，我索性回家自己動手，把軟件降級，過程只需半小時，根本毋須甚麼密碼。但經一事長一智，以後選購水貨手機，選售後服務可能更重要。
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