OpenRay手記:語音服務私隱惹關注

雲端語音服務如Siri、Google Voice等逐漸普及,用戶的說話內容會被上傳上網,並儲存在服務供應商的服務器作研究和分析之用。有用戶開始擔心,這些雲端服務長期儲存用戶對手機所說過的所有說話,屬侵犯用戶私隱之舉。有關資料一旦被用作非法用途,後果更不堪設想。

以iPhone上的Siri為例,其使用條款說明會儲存用戶的說話內容,甚至會把內容分享給第三方服務供應商,用作研究之用。有語音研究公司指出,該公司找專人收聽用戶的說話,從中了解用戶多數會對手機問甚麼和說甚麼,以改善Siri的話音應對功能。

為了保障用戶私隱,第三方的語音研究公司不會知道用戶的身份,但會為每名用戶編上一個用戶編號,來記錄某用戶說過甚麼說話。雖然這些公司的職員可以完整地聽取某用戶說過的所有說話,但他們不會知道用戶的身份、電郵或個人資料,一定程度保障了用戶的私隱。

某韓國品牌的電視機也具備語音功能,隨時錄取用戶在家中的對話內容,比手機上的語音助手更危險。

除了手機和電視機外,最近連洋娃娃也具備雲端語音功能。Mattel推出了一款會說話的Barbie洋娃娃,名為Hello Barbie。她具備語音辨識功能,可以跟小朋友談天說地,對答自如。開發該語音功能的公司表示,用戶對洋娃娃所說過的對話內容,會被上傳上網和記錄,以改善Barbie的對答功能。有家長擔心類似的玩具洋娃娃會窺探用戶私隱,了解兒童的喜好後,向兒童推銷新玩具。

電郵:ray@openrice.com

鍾偉民(Ray)‧飲食網站創辦人