微軟的免費即時通訊服務MSN Messenger將於下月底永久關閉，該公司建議用戶轉用Skype。Skype是兼具即時通訊功能的網絡話音和網絡長途電話軟件，是微軟於年前收購回來的服務。雖然Skype和MSN的功能相若，但MSN面世達15年，全球用戶超過3億人，該服務突然壽終正寢，難免令人惋惜。
MSN Messenger是微軟於1999年推出的即時通訊軟件，以回應當年廣受歡迎的ICQ服務。ICQ是一個免費軟件，雖然廣受全球用戶歡迎，卻找不到盈利模式，更於1998年被AOL所收購。諷刺的是，ICQ是即時通訊服務的原創者，但多年來卻找不到盈利模式而賣盤。相反。內地模仿ICQ的騰訊QQ服務，卻因QQ的成功而成為內地最大的互聯網公司。
跟ICQ和AIM等即時通訊軟件一樣，MSN Messenger也是免費軟件，多年來一樣難以找到商業模式去盈利。因此對微軟而言，MSN即時通訊只是一件雞肋，服務賺不到錢，算是食之無味。但為了吸引用戶繼續用視窗，在視窗中內置即時通訊軟件卻是必須的。MSN雖然賺不到錢，但好歹也有幾億用戶正在使用，算是棄之可惜了。
數年前，MSN跟Yahoo! Messager互通，被認為是破天荒的合作。兩個服務加起來有逾6億用戶，幾乎壟斷了整個即時通訊市場。無奈兩個服務互通後，卻未能產生協同效應。用戶傾向使用facebook和WhatsApp來取代傳統的即時通訊服務，MSN未能打入手機市場，是其致命傷。
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