乘搭午夜航班，於早上5時40分抵達大阪關西機場，精神當然不足，但心情十分興奮，因為正準備入住位於京都的全新酒店The Ritz-Carlton, Kyoto。我在幻想：只要酒店專車來接載我，便可在長達2小時的車程中進入夢鄉，以補充之前的睡眠不足，抵達酒店後立即吃一個豐富早餐，再到豪華的泳池好好伸展，然後在Spa享用一輪5星級按摩……問題是，酒店專車沒有來接載我。
經過多番等候、在兩座客運大樓奔波、好幾個長途通電，得出的結果是：酒店沒有我的訂房紀錄，亦沒有安排專車接載。若在出發前未有再次確認訂房，我還會有少少怪責自己處理得不夠周全，但我在出發前已Double Confirm訂房了，所以捫心自問做足200% ── 換句話說，酒店錯足200%。
酒店方面提議：「事到如今，先生你不如自行乘搭鐵路前往我們酒店好嗎？我可提供指引。」我氣餒地同意。2個多小時後，終於抵達酒店，負面情緒都被磨得一乾二淨，微微笑地與酒店的當值經理、公關經理及營業部門副主管進行溝通，證實是某位員工疏忽所為，紛紛向我表示歉意，我才真正鬆一口氣。
正如酒店總經理與我會面時說：「你是完全有充分理由感到生氣。」不過生氣又如何？與其發洩在無辜人士身上，何不放下心情好好享受？況且酒店已經夠瘀了——這位總經理是從京都另一間酒店的總經理口中得知我的遭遇。
網址：www.chan-wai.com