低等生活:早上5時40分

乘搭午夜航班,於早上5時40分抵達大阪關西機場,精神當然不足,但心情十分興奮,因為正準備入住位於京都的全新酒店The Ritz-Carlton, Kyoto。我在幻想:只要酒店專車來接載我,便可在長達2小時的車程中進入夢鄉,以補充之前的睡眠不足,抵達酒店後立即吃一個豐富早餐,再到豪華的泳池好好伸展,然後在Spa享用一輪5星級按摩……問題是,酒店專車沒有來接載我。

經過多番等候、在兩座客運大樓奔波、好幾個長途通電,得出的結果是:酒店沒有我的訂房紀錄,亦沒有安排專車接載。若在出發前未有再次確認訂房,我還會有少少怪責自己處理得不夠周全,但我在出發前已Double Confirm訂房了,所以捫心自問做足200% ── 換句話說,酒店錯足200%。

酒店方面提議:「事到如今,先生你不如自行乘搭鐵路前往我們酒店好嗎?我可提供指引。」我氣餒地同意。2個多小時後,終於抵達酒店,負面情緒都被磨得一乾二淨,微微笑地與酒店的當值經理、公關經理及營業部門副主管進行溝通,證實是某位員工疏忽所為,紛紛向我表示歉意,我才真正鬆一口氣。

正如酒店總經理與我會面時說:「你是完全有充分理由感到生氣。」不過生氣又如何?與其發洩在無辜人士身上,何不放下心情好好享受?況且酒店已經夠瘀了——這位總經理是從京都另一間酒店的總經理口中得知我的遭遇。

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陳俊偉•旅遊飲食寫作人