月前我上淘寶網購物，用支付寶付款。付款翌日，我登入淘寶戶口打算查看付款情況，怎料戶口的結餘只有幾毫子，戶口內的1,800元人民幣卻不翼而飛。我再查看支付寶戶口詳情，發現戶口內的錢被人分3次轉帳提光了。而支付寶的用戶名稱和電郵也被改掉，不能直接登入。
我即時電郵淘寶網的客戶服務，報告戶口存款被盜用的情況。電郵回覆卻說不受理，叫我打電話到客戶服務才能處理。
打電話到客戶服務報告情況，服務員說現在只能幫我凍結戶口，並叫我直接報警求助。我說戶口的結餘已經變成0，凍結戶口又有甚麼用？戶口內的金錢被轉帳至另一支付寶戶口，是否可以追查或終止轉帳？服務員說他們會調查，暫時只能先凍結戶口，再查明情況。
掛線後，我上網搜尋「支付寶被盜」等關鍵字，發現支付寶戶口被黑客盜用原來十分普遍，有很多受害者。其中有些是進行交易時，使用快捷支付，之後便被對方支付了較大的金額。
另外有不少受害者都是香港人，情況跟我一樣，是戶口內的錢無故被盜，損失數百至數千元，最後追查不果，不了了之。
10多年前，人們抗拒網上交易，擔心安全問題；怕信用卡號碼被盜，或被無理過數扣錢等問題。但今時今日電子商貿已經普及多年，很多人都以為網上交易安全，不介意用信用卡上網購物。想不到內地最大的網上支付系統，黑客盜款等問題竟如此嚴重，實在令人擔心。
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