縱使前菜與主菜美味得能讓任何人都讚不絕口,只要最後的甜品不爭氣,一頓饗宴便得要爛尾收場。我的一次杜拜之旅,正因為當地機場裏一位為我做登記手續的地勤人員,搞出一次爛尾的旅行來。
素來聞說那著名的地道航空公司服務優質,對於早已被日本的航空服務寵壞的我來說,自然滿有所望。那年那天,我與友人同要從杜拜飛往南非,到達機場後,便順理成章走到航空公司櫃位的地勤小姐Check-in,自覺禮貌滿分,可是對方已一直沒禮貌可言。過程中我們曾禮貌地向她詢問兩句有關機程資料,可惜卻換來煩厭聲線配合單字答案敷衍了事。
然後,行李箱要寄艙了,朋友便將她的大背囊放上可磅重的行李運輸帶上。地勤姐姐把標籤貼好,一按掣背包便隨帶送進去。誰知突然間其中一條背囊帶被運輸帶夾着,帶扣弄破了連帶整個膠扣飛脫出來,地勤小姐望了一望卻若無其事地懶理。我們立刻着她取回背囊出來檢查,她「怒睥」我們一下,不滿地施施然截停正入閘中的行李,不但連一句道歉也沒有,還即刻黑面跟我們說杜拜機場一向不設膠箱盛載行李,有破有爛也沒法子云云。
世間上任何事物,當擁有美觀硬件的同時,其實還須優質軟件的配合才是完美。這個只求金碧輝煌用錢堆砌的國度,還不是我的那杯茶。
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