如何將一家日本大型連鎖食店帶來香港,不被夾硬港化之餘,又讓這外來的飲食文化被香港人接受甚至大受歡迎?這是一門高深學問,我正在學習中。
與自創品牌「日牛涮涮鍋專門店」不同,今日開業的讚岐烏冬專門店「丸亀製麵」源自日本,在當地已擁有640多家分店,其深入民心的程度可想而知。既然是龐大的連鎖店,營運與管理系統早已成熟,現於香港開業,當然也需沿用他們的傳統,尤其是食物味道、質素與外觀,保證不被港化。
不被港化其實很難,在每日收到的一大堆意見書之中,便會發現不少客人希望你快點港化,例如在小店「日牛」收到的留言,竟有要求供應雞子、牛骨髓、生根甚至涼茶!當自己一直執着遵從日本Shabu Shabu專門店的宗旨時,聽取客人意見之際,又要教育他們對「正宗」概念的認識。
而丸亀製麵是一家製作並售賣讚岐烏冬的專門店,由做麵糰開始,製麵、切麵、煮麵,個個程序都在每間店舖內進行,即製即煮。店員曾到日本總部接受烹調與管理的培訓,回港後依足指示製作食物,日本方面仍會不斷派人來香港嚴謹確認每種食物的品質、口味與風格是否跟日本相同。不單止湯底的味道與水質,就連天婦羅的粉漿、魷魚天婦羅上的切紋、牛肉牛蒡烏冬的牛蒡過冷河時間等,統統一絲不苟地必須做足指定要求。
是的,日本人對品質管理的要求甚高,至少我們仍然認為「Made in Japan」的東西還是高質的代名詞。
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