九龍灣綜合名車展良好管理買車樂園

六個月售後服務 買家放心又稱心

透過雜誌車網私讓盤搵車，恍如過埠相睇，約見交收時每每敗興而回，輕則浪費時間，重則賠上金錢，更甚者遇上「積木」、「浸水」或「鬼車」就簡直令人如墮深淵，費時又失事。近年「名車展」成為車主及車迷「尋寶」的好去處，九龍灣綜合名車展董事總經理龔華海先生稱，買車最重是要講求對賣家的信心。

「透過網上私讓，買家不容易了解詳盡資料，機件性能的潛在問題更難即時察覺，有時只以一紙片字便視為Contract，應該深思熟慮的亦變得倉卒，有的因為盛情難卻、甚至威逼而買下不合心意的車輛。新手未必熟悉轉讓手續及細節，部分更不知道那一刻開始已負上了很多法律責任，當中的缺失不難想像得到，尤其是選擇較高檔的車款，車主只要到具規模的車場選購才會安心，因此他們成為了『名車展』的客人。」

龔先生深明易手車經營之道，是令客人有信心，兩年前與大昌行旗下的MOTORMECH合作，提供汽車驗證及6個月的售後保用服務，令買家對選購於「名車展」的汽車充滿信心，而場內大部分商戶已參加了這項計劃，標誌着質素的保證，買家放心又稱心。

管理無為而治 相助相輔相成

龔先生從事汽車行業近30年，經驗的累積加上優良的管理方針及市場策略，將「名車展」辦得有聲有色，成為業界翹楚，他續稱，成大事者不進則退，要不斷提高要求，將「名車展」的服務層面及質素不斷提升，才能凝聚及吸納更多新客戶。

「上述是持之以恒的方針，另一基本管理要點是對轄下的商戶要求極其嚴格，每個商戶都必須通過資格查核（包括公司查冊），務求能全面掌握各商戶的營運背景及歷史，同時對出售的車種、車款均有一定要求，並要通過MOTORMECH的驗證，以維護『名車展』的優秀商譽。」

優秀的商譽是營商的不二之法，龔先生又稱從前易手車買賣存着很多「行規」，當中買賣都常抱「將貨就價」態度，誤會頻生，易手車市場因而蒙上一層令人卻步的陰影，就以維修保養的責任為例，過往掛上的牌匾是「貨物出門，恕不退換」。龔先生因而決意一改業界風氣，但明白改變不能一朝一夕，就好像MOTORMECH驗證計劃初出時，「名車展」商戶反應不一，個別更略有微言，怕影響他們的「相關業務」。但銷售額的差異很快就令人折服及反思。漸漸由婉拒變為接納、反對變成熱衷，現在大家非常主動提出意見及配合，為的都是將「名車展」的商譽推至更高。

對此，龔先生內心很高興，因為大家的改變及成功，代表他所信、所想及所做是正確，也令大家都對商戶的身份非常珍惜。龔先生表示與商戶恍如校長與學生的關係，引領商戶的改變是不帶強迫、有的是循循善誘、無為而治、互動互助、相輔相成。

洞悉市場狀況 服務精益求精

龔先生不時參考世界各地的車展或車場模式，早前前往日內瓦、巴黎及法蘭克福等地車展，親身吸取箇中可取之處，將成功元素帶入「名車展」。

「只要步入『名車展』，車主所感受到是參觀車展的體驗與享受，而非純粹到車場搵車的平凡。」龔先生自豪地說。「名車展」設計優雅時尚，柱位鋪上的亮白鋼琴焗漆，繞場的是時尚LED燈飾，加上汽車主題飾畫及特設的Premium超跑專區，都為準車主帶來置身濃厚「MOTORS」氣氛之中，首部於本港展示的極品超跑Zonda，當年也是由龔先生一手策劃。

對於「名車展」的高度評價，龔先生表示絕不滿足，目標要定得更遠，時刻了解市場，洞悉先機。「一項有關保養計劃升級版，目的是提供持續性的高質素保養服務，計劃詳情將於稍後公布；另外為了鞏固大家的歸屬感，『名車展』的車主會正密切籌備中，屆時各車主可盡享各項設施，透過活動交流心得增進友誼，豐富大家的機遇。」

為了配合佔地25萬平方呎之廣，「名車展」貼心製作了《買車攻略》，該小冊子刊載了105間商戶過千車盤的資料，供客戶按當中的仔細分類快捷地找尋心頭好，龔先生要求「名車展」提供的服務就是如此精益求精。

資料：營業資訊

查詢電話：2836 3377