Open Ray手記:電郵假期

最近有一個關於電郵的研究指出,發現停止使用電郵,可以提升工作效率,同時減輕工作壓力。因此如果可以的話,適當地減少使用電郵,將對我們的工作素質和效率有幫助。然而,電郵已幾乎完全取代傳真,對很多文職行業來說,工作時查電郵幾乎是不可或缺的一部分,要過一個「電郵假期」,談何容易。

該研究只有13名志願者受試,他們承諾5天不發電郵,而他們在這個星期內所收的電子郵件也會被轉寄到另一電郵信箱內。因此在這個星期內,他們的郵箱內不會有任何電子郵件,查也沒有用。在5天的「電郵假期」中,他們照常工作,研究員會監視他們在電腦上的工作紀錄,以及測量他們的心跳。

5天的「電郵假期」過後,受試者會回復以往的正常工作方式,照常使用電郵,並讓研究員繼續測量其心跳和監視他們在電腦上的工作,作為對照。研究發現,在沒有電郵的日子,受試者的心跳比用電郵時輕微偏低。此外,研究員發現他們停留在電腦上某個視窗的時間延長了超過1倍,由以往平均在每個視窗上工作75秒,延長至2分鐘。

在沒有電郵的日子,受試者對着電腦工作時,由一個視窗跳到另一個視窗的次數也減少了一半以上,由每小時37次減少至18次。研究員認為,減少轉換視窗,以及停留在同一視窗上的時間延長,代表員工的專注力有所提升,是提升工作效率的關鍵。

完成5天的「電郵假期」後,受試者都覺得沒有電郵的日子過得更輕鬆,以往經常被電郵牽着鼻子走的感覺一掃而空,因此有更多時間完成工作,而不是一味查看和回覆電郵。實驗的受試者雖然只有13位,人數不多,結論未必可靠,但對一些太倚賴電郵的「電郵奴」來說,可能帶來一點啟示。

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鍾偉民(Ray)