我恒我訴:危機處理的標準答案

上司儀訓練班時,學生們最關心的問題往往是:「咪高峰突然壞了怎辦?」、「突然有人衝上台怎算好?」、「嘉賓突然失場,如何繼續下去?」當然明白,同學們或許想聽聽一些有趣的「蝦碌」經歷。而當筆者真的嘗試去考考同學們的臨場應變能力時,他們大都表現得不知所措。

試過在他們演說途中,突然把咪高峰的電源拔掉,同學馬上呆在當場,不知如何繼續下去;又試過於某同學上台前,刻意將他講稿的次序調亂,當他發覺有問題時,竟然徬徨無助地向着扮演觀眾的筆者說:「阿Sir,一般會如何處理?」香港的教育制度訓練了一班必須要有「標準答案」(Model Answer)的學生出來。任何事情都是一個框框,答案也必須在這框框內,一旦跳出了這個框架,大家便完全不懂應對。

司儀和電台主持一樣,大家都在現場表演。既說是「現場」,即代表可能會有無數個突如其來的問題,隨時隨地會發生。那個時候,要考的便不再是程序或標準答案,而是我們的冷靜和危機處理能力。我們從來不會在電視機前看見一位司儀張口結舌的說:「現在該怎麼辦?」反而只會看到他們面不改容、不慌不怯地表現出他們的「執生技巧」。

人生也是如此,突如其來的事,總是比意料之內的多。有誰料到股災會突然來臨?公司會突然結業?親人會突然離世?一早起床竟然冇水冇電?但無論如何,在台上還是台下,「The Show Must Go On」,我們都要咬實牙關演下去,這就是唯一的「標準答案」。

導演及電台主持

劉偉恒