做個好上司技巧要多啲
「我哋呢班打工仔，通街走糴直頭係壞腸胃……最弊波士郁啲發威，一味喺處係唔係亂嚟吠」幾句簡單歌詞，唱出不少打工仔心聲！上司和下屬的關係既密不可分，又不時處於對立或膠着狀態，口和心不和。身為上司的你，如何在服從老闆指令的同時，又能得到下屬愛戴？「成為一位受下屬愛戴的上司」課程或許能讓你明白箇中要訣。
智慧管理團隊
有人以「水能載舟，亦能覆舟」形容上司和下屬的關係：下屬既可帶來助力，也可帶來阻力。其實，管理下屬很花心思，少一點智慧也不行。香港專業進修學校開辦的「成為一位受下屬愛戴的上司」，就是專為行政管理人員、或有意成為管理層的人士而設。
為讓學員更有效掌握箇中要點，提升學習趣味，課程透過遊戲方式進行，讓學員活學活用，了解一位好上司應有的態度、領導智慧及其他要素。課程共分五個單元，包括：上司應有的態度、員工激勵模式、建立團隊精神、溝通與合作模式，以及解決衝突的技巧。
勿再自我中心
當中，以「上司應有的態度」最特別和重要。擁有工商管理博士學位、從事行政管理20多年的課程統籌及導師潘耀華指出，不少學員傾向傳統的中央集權管理模式，凡事以自己為核心。惟此方法已經過時，是時候改變思考。
「上司是團隊的核心人物，受下屬愛戴與否，絕對影響其管理成效。在『上司應有的態度』單元裏，導師會教導學員多運用軟性技巧，如懂得激勵和安慰員工等，從而引導他們發揮潛能。另外，課堂上導師亦會鼓勵學員，多予下屬空間，讓他們處理工作及發揮自我的同時，亦能配合公司的文化和要求，共同為團隊目標努力。」
戒除單向溝通
上司與下屬不和，很多時是因為彼此欠缺溝通。潘耀華指出，不少行政管理人員向下屬委派工作時，會採用單向式溝通，並嚴格要求下屬工作的流程和模式，跟自己完全一致。惟時代不斷進步，普遍打工仔學歷水平比前高，甚至高於上司。他們有自己的想法和處事模式，單向式溝通很容易引起彼此摩擦。
針對上述問題，課程特別加入「溝通與合作模式」單元，讓學員明白溝通的重要性，並掌握上司與下屬的溝通技巧。「新一代年輕人着重批判思考，此模式會對傳統的規章制度帶來衝擊。作為中、高管理層人士要懂得協調，包裝自己意見，做到知己知彼，有助帶領下屬發揮合作精神，成為受下屬愛戴的好上司！」
課程資料
名 稱：「成為一位受下屬愛戴的上司」
機 構：香港專業進修學校
修讀課時：4節（共10小時）
開課日期：12月5日（逢星期一）
學 費：$990
查 詢：2926 1222
撰文：湯慕華
部分攝影：張群生
部分相片：由受訪者提供
模特兒：Sean、Alison（Gaiety）