今日公關必學拆彈

隨時應對危機

公共關係和企業傳訊愈來愈受重視，是現代企業中不可或缺的部分，他們不但是企業的形象顧問和發言人，萬一遇上突發性問題，更要充當「拆彈專家」，即時協助企業化解危機。有見社會對相關人才需求日增，嶺南大學持續進修學院最近開辦「公共關係及企業傳訊文憑」課程，為有志從事公關和傳訊行業的人士，提供入行階梯。

整個課程共有6大單元，內容範圍廣泛，由入門知識至實務應用技巧一應俱全。當中的科目包括公共關係及企業傳訊導論、節目管理導論、基本溝通與人際關係、市場學導論、綜合市場傳訊，以及國際文化導論。

參考外國經驗

說到課程最特別的科目，當數「國際文化導論」。持續進修課程高級經理（業務發展及課程監控）鄭志昊說：「身為機構的公關或傳訊部人員，不但要了解香港的管理及企業文化，還要認識世界各地大企業，面對傳媒或應付公關危機的方法。比方說有傳媒批評政府，未能安排與某部門高官進行個別訪問，但政府內部某單位出版期刊，卻能安排個別官員接受採訪，事件反映了甚麼？我們並非要學生批判對錯，而是探討機構對外資訊與公眾傳媒的關係。」

為讓學生更易掌握箇中的理論，導師會在課堂上引用英國、澳洲等地的個案，讓學生在堂上討論、分析和比較，從而認識不同地方對資訊的發放、企業形象的塑造等技巧，了解本港與外國的文化差異。

化身溝通橋樑

事實上，公關和傳訊人員的角色特別，他們有如一道橋樑，讓大眾認識公司文化和運作的同時，更要顧及企業利益。故此，從業員除要有良好的語文基礎外，個性亦有一定要求，持續進修課程經理嚴樂芝說：「由於公關和傳訊部的人員，要經常面對群眾、接觸不同階層人士，故中英語文水平根基要良好，個性還要外向積極，善於與人溝通，從而拉近外界與企業的關係。」

由於近年公共關係和企業傳訊的發展蓬勃，故畢業生的就業機會不少，如商業傳訊、市場推廣及公共關係、政府及公共事務、酒店及旅遊業等，都需要相關的人才。至於進修方面，畢業生可考慮修讀相關的專業或高級文憑課程，包括企業傳訊、媒體及傳播學、工商管理、公共關係、市場學等。

課程詳情：

名　　稱：公共關係及企業傳訊文憑

學　　院：嶺南大學持續進修學院

修讀年期：1年

開課日期：10月上旬

學　　費：$16,500

查　　詢：2723 3268

撰文：湯慕華

部分攝影：黎劍華

部分相片：由受訪機構提供