甚麼是「人本服務」？這是不少同學、家長和老師的疑問。
「人本服務」涵蓋範圍廣泛，任何直接為市民提供服務的工作都包括在內，例如社會服務、教育服務和醫護服務等。有關的工作者，包括社工、老師、護士、醫生和支援人員等，除了需要專業知識和技巧外，還要懂得理解及明白別人，發揮團隊合作精神，產生協同效應，成為組織內的「潤滑劑」，令機構的效率及效益得以提升。由此可見，「人本服務」是針對所有以人為本的服務人員，為他們裝備相關知識和技巧。而其背後最重要的素質，是具備一顆熱誠助人的心。
香港明愛承傳「以愛服務，締造希望‧與時並進，同步向前」的信念，以心唯心，為了協助青年人創立及邁向目標，明愛徐誠斌學院社會科學系於2009年開辦「人本服務」高級文憑課程，讓有興趣投身不同類型的服務機構、立志服務他人的青年人報讀。教導學員掌握基本溝通、解難、統籌及策劃活動、機構運作與團隊效益的理論與技巧，讓他們為將來升學及就業作好準備，在社會、教育和醫護服務範疇中，掌握恰當的角色，建立升學和事業發展的目標。
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