荷蘭有科學家研製出一個語氣辨識系統，可應用於緊急求救電話，令電話系統辨識求救者的語氣是否緊急，從而作出先後緩急的安排，讓電話接線員優先接聽有真正需要的人，以更快得到緊急服務。
語氣辨識絕對是一種新技術，不過，要電腦辨認語氣，應該甚為困難。即使是語音辨識，雖然已經發展了很多年，但至今準確度仍然欠佳，未能正式取代打字或手寫輸入。要電腦辨認語氣而不是辨認發音，可能更為困難。尤其是不同國家的語言有不同語氣，例如日本人說日文，一般感覺是較為斯文，語調輕柔。而上海話或潮州話，可能是語調的關係，說話時給人「鬧交」的感覺。「潮州怒漢」之名可能也因此而出現。
不久前我遇上交通意外，立即打999。我以為999緊急熱線一定會非常繁忙，需要稍等才會有人接聽。怎料我等了不到5秒鐘，已經有人接聽電話，效率超乎想像地高。我跟接線員說出意外的事發地點和目前情況，得到的答覆竟然是「已經有人報了警，警員即將來到。」原來有人比我更早報了警，而香港報案中心的效率也出奇地極高。
如果報案系統有語氣辨識功能，那麼大驚小怪和神經質的人，便會得到優先處理，而懂得冷靜應變的人，卻不能得到緊急服務。這種憑語氣把緊急電話分流和排先後次序的方法，似乎不是最好的方法。
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