最近尖沙咀海港城商場新推出了視像顧客服務系統，顧客可以在商場內用視像會議跟顧客服務員對話，查詢商場資料。該服務名為「互動禮賓服務站」，是一台座地的視像會議系統，並設有大屏幕，顧客只需按一下屏幕上的通話鍵，便可以面對面跟服務員交談，查詢有關商場的資料。
這台「互動禮賓服務站」由海港城、思科、九倉電訊和萬訊靈聯手開發出來。萬訊靈提供硬件和系統整合，九倉電訊提供寬頻服務，思科提供視像會議技術，以及海港城提供場地作試點。據稱海港城是全球首個應用類似的視像通話系統來提供顧客服務的商場，相當創新。目前商場內設有12個服務站，在人流較多的地點提供視像客戶服務，以方便顧客查詢商場資訊。
我也親身試用了這服務一次，向顧客服務小姐查詢商場內的食肆資料。該服務員不但為我揀選了食肆，還細心地打開地圖，用顏色顯示出我的位置，然後教我前往食肆的路線，指示清晰，令我十分滿意。個人認為，這服務站非常實用，唯一美中不足的，是視像會議的畫面太小，未能讓我看清楚服務員姐姐的美貌，如果畫面可以再大一倍的話，相信我會加倍滿意。
不過，未必位位服務員都一樣人靚聲甜，若畫面太清，有時可能會有反效果。我想，如果系統能加一個畫面放大功能，讓我自行決定是否放大畫面，那就完美了。
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