看見「張廿蚊」因「最低工資時薪20元」言論，而向公眾道歉，一臉可憐的，有人說是被迫，有人說出自真心，是真是假，毌須深究，我反而想探討一下這門道歉的藝術。
早前高球名人活士認錯，美國波士頓學院心理學教授泰切（Joseph Tecce）說：「就算他多次說對不起，都是沒有激情，也沒感情。」他又指活士的身體語言出賣了他的靈魂，例如一個有歉意的人會垂下頭，眼睛不敢直視對方，看活士道歉時，直望鏡頭，眼神堅定，似做Show多過道歉云云。
這名專家更表示，活士朗讀道歉聲明時，語調平穩，但說到傳媒侵犯他私隱時，聲調頓時仰揚頓挫，忽高忽低，當中顯出他的怒意，這聲調反映他對傳媒報道，感到不悅不屑。
其實要如何道歉才有誠意，或不會被認為虛偽呢？這裏有小小心得，可跟讀者們分享。
有誠意的道歉，多含有表達懊悔、承擔責任、尋求寬恕和改錯等元素，開始時說話較緩慢，溫吞水式表達，令人感覺心情沉重，當中會帶出認真感。還有，在表達懊悔情緒時，會望對方眼睛，眼神會堅定不移，呈現「不會有下次」的肯定表情更好。
還有一點是，別像活士般，把手按着心口，因動作太造作，有舞台演戲感。
「張廿蚊」若有機會看這篇文章，不妨道歉多一次，或有更佳效果。
臨床心理學家