在電腦化年代，利用文字傳達訊息逐漸取代說話交流，然而，在使用文字溝通的同時，以「火星文」代替完整句子的情況亦愈趨普遍，造成新生代的表達能力受到影響，人際關係出現障礙。有見及此，有機構開辦「全人溝通表達能力課程」，教授相關方法，改善學員溝通技巧。

精準表達能力

一個人的事業是否成功，往往取決於人際關係的好壞，要突圍而出，愈戰愈強，擁有良好的溝通技巧、精準的表達能力，才可勝人一籌。基督教勵行會舉辦「全人溝通表達能力課程」，助學員增強自信，不論求職、面試或於不同的社交場合，也可有組織地表達自己。

基督教勵行會市場拓展及聯絡部培訓服務科經理李國偉（Albert）表示，由於該機構經常與不同僱主聯絡，了解到個別員工欠缺靈活的溝通技巧，以致在職場或社交人際關係上大受影響，故開辦相關課程，並由擁有多年媒體工作經驗的導師，與學員分享不同場合所需技巧。Albert說：「課程適合工作上有需要與不同人士接觸，或是希望改善溝通技巧的人修讀，而正在求職人士，學習相關技巧後，獲聘的機會亦會增加。」

改善思考模式

課程導師為資深廣播人陳燕彤（Ida），擁有十多年廣播經驗，經常與不同界別人士接觸，她希望能將經驗與學員分享，藉此改善表達能力及思考模式，從而訓練與人溝通的技巧。Ida指出，由於社會上有很多人未必懂得表達自己，形成人際關係出現問題，希望課程能幫助他們作出改善。

課程內容包括改善表達能力、思考模式及訓練公開演講，很多人往往懂得聆聽卻不懂表達，課堂將給予學員機會訓練說話技巧。Ida說：「懶音的問題一直存在，很多人經過多年也不知道問題所在，舉例說有人將『我依家塞緊車』，說成『我依家失車』，整個意思便完全不同了，笑話就是由此引起；另外，有些人會覺得與人談話是一種壓力，在課堂中便會糾正這個想法，讓他們明白到說話其實是一種藝術，了解到不論與誰談話也有所得着，從而不再害怕與人說話，減少溝通障礙。」

注意說話聲調

Ida說課程與別不同之處，在於其互動性，不只由導師單方面講述理論或例子，學員也可分享箇中感受。課堂中，學員將透過不同的啟發性遊戲，體會溝通的重要性。「遊戲是希望學員在勞碌的工作過後，能輕鬆地學習，只要投入遊戲之中，便可明白到溝通是甚麼一回事，遊戲過後，每位學員所得到的體會各有不同，只要用心去玩便能有所得益。」

雖說改善表達能力對溝通技巧有幫助，然而，說話的聲調及適當的停頓位亦很重要。Ida解釋：「如果說話沒有尾音，沒有適當停頓，又不懂得運用重音，便會失去說服力或感染力，所以課堂中也會講解相關方法，讓學員更全面了解說話技巧。」透過遊戲、分享及持續訓練，溝通技巧得以改善，人際關係再也不是難題。

課程資料

課程名稱：全人溝通表達能力課程

主辦機構：基督教勵行會

開課日期：2010年初

學　　費：$1,280

查　　詢：8106 6730

撰文：何詩敏

部分攝影：譚建章

部分相片：由受訪機構提供

模特兒：Helen、Ric（Kaleidoscope）