13/09/2009

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傾談達人:靜不了

假日,雖然懶洋洋的在家中休息,但腦子像Turbo不停的轉,公立醫院的連串醫療事故揮之不去,大智大慧敵不過前線小員工的失誤。

我經常強調:「聰明的人在失敗中成長,有智慧的人在別人失敗中成長。」公立醫院的醫療事故,我要如何防止?有,是品管圈的5S理論……常組織、常整頓、常清潔、常規範、常自律。

我首先要挑選一個細心的員工做品質管理,巡查治療師的治療質素,記錄在案,有賞有罰,薪金與治療質素掛鈎,好的加薪,表現差的減薪甚至辭退,務求保持高質素醫療效果。

掂!這方法可行,品質管理的員工心目中已有人選,馬上實行。

倚在梳化,細看晚霞,但見菲傭勤勞地清理魚池,呵呵,28條錦鯉的排泄物十分可觀, 但這樣辛勞清潔有違玩樂觀賞的原則了。撥電話訂購一個魚池過濾筒和強力水泵,找電器師傅下星期安裝好了。

我的魚池儲水量約5,000升,我訂了一個強力水泵每小時可抽水40,000升,即是每小時將魚池的水循環八次,經多重過濾後重流入魚池。過濾筒有自動清洗功能,清洗時池水由另一管道注入由筒頂排出,自然將污物清理。

工作時要嚴謹,玩樂時要輕鬆,不是嗎?

註冊女中醫

譚莉英