投訴銷售新盤代理年增16%

去年19人遭釘牌減逾半

地監局主席梁永祥稱，雖然去年本港物業成交宗數上升，但監管局共接獲427宗投訴個案，較二○一六年跌10%。而投訴個案中，有關一手住宅物業銷售的投訴按年上升，由一六年的74宗，上升至去年的86宗。

他指出，最常見的投訴性質，包括不妥善地處理臨時買賣合約（或臨時租約）、提供不準確或具誤導性的物業資料、發出違規廣告，以及未有與客戶訂立或解釋《地產代理協議》。同時，該局亦接獲涉及不同物業類別的投訴，例如涉及商場舖位及香港境外的物業投訴。

據地產代理監管局資料，該局去年向344名持牌人或前持牌人採取行動或作出處分，較二○一六年的350宗略低。而去年亦撤銷19個牌照及暫時吊銷28個牌照，分別按年減少57%及15%。

有經紀涉以WhatsApp罵戰

地監局行政總裁韓婉萍指出，暫時吊銷的28個牌照個案中，部分個案涉及持牌人與客戶以電話應用程式WhatsApp進行罵戰，亦有出現雙方在公眾地方對罵，坦言影響行業形象。另外也有涉及持牌人向客戶提供貸款或代客墊資的行為。

據今年一月初的政府憲報，有數名持牌人以WhatsApp辱罵物業準買家，被暫時吊銷牌照21日。