銀行數碼化有收成
銀行數碼化已成拓展業務助力，花旗銀行（香港）董事總經理兼零售銀行業務主管林智剛表示，該行數碼化策略奏效，帶動去年零售銀行財富管理業務收入按年增長逾兩成，有信心今年維持雙位數增幅。另邊廂，該行亦力拓高端客戶群，資產值需達150萬元的Citigold客戶數目去年增22%，強調數碼轉型後仍會繼續增聘人手。
逾半外匯交易自網上
花旗香港去年積極發展數碼平台，林智剛透露，去年來自數碼渠道的財富管理業務收入強勁，按年增幅超過六成，帶動整體財富管理業務收入按年錄逾兩成增長，至於新做保險業務銷售則按年增加45%。
林智剛並指，該行自從推出了網上外匯買賣服務後，超過五成外匯買賣交易來自數碼渠道，不論客戶人數及交易量均按月錄得倍增。
高端客戶數目飆22%
高端客戶為花旗主攻客戶群之一，他指，去年Citigold客戶人數增長及客戶資產管理（AUM）收入，均按年增加22%，並將普遍為私銀客戶提供的「首創分散風險指數」及壓力測試用於零售客戶，冀以客觀數據量化投資風險，期望至今年尾能達到混合機械式財富管理服務。
目前花旗分行數目有21間，林智剛坦言，過去三至四年間，縮減了十多間分行，近年未有進一步減少分行計劃，儘管手機銀行是花旗業務發展重要機遇，惟他強調業務邁向數碼化，亦不會帶來裁減人手壓力，預期隨着客戶量持續擴張，今年前線人員或有單位數增幅。
港息難現大加大減
對於近日有大型銀行轉戰定息按揭計劃，林智剛表示，在過去幾年市場不時有定息計劃出台，但於樓按計劃上甚少具主導作用，然而，隨着港息持續上升，他相信定息按揭計劃對置業人士具一定吸引力，該行會密切留意市場情況，研究需否推出相關計劃。
該行預期美國聯儲局今年將會加息三次，林智剛認為，今年港息有較大的上升空間，惟加幅難完全跟足美國，或上升25至50點子。
至於銀行按息方面，他料今年保持平穩，難再現「大加或大減」趨勢。