保險平台拆解魔鬼細節

不少人買保險時會憂慮被「Hard Sell」(硬銷),又或對保險中介所推介的產品存疑。為了讓用戶有更佳的保險選購體驗,三名前資深保險從業員及精算師,去年斥資逾百萬元創立平台「10 Life」發掘商機,專門拆解長期保險產品的複雜細節,並讓用戶以匿名問答的形式挑選保險中介。創辦人之一倫沛然期望,平台日後可以為保險公司提供不同解決方案,並逐漸達到收支平衡。

市面上的長期保險產品如人壽保險、危疾保險等,不但條款繁複,而且回報計算難作比較,投保人往往只能依靠保險中介的推薦,相對較為被動。

「解碼器」助分析優劣

倫沛然表示,他們創立的平台提供「保險解碼器」功能,在收集各保險公司的同類產品後,統一以程式進行比較及分析,並輔以簡單評分表述,讓投保人對產品的優劣一目了然。

資深精算師倫凱恩強調指出,比較的過程完全中立,「用戶可以驗證,按照我們的評分準則計算該評分。」

免費配對 用戶五千

考慮到投保人想蒐集不同公司的產品資訊,倫沛然指出,平台同時提供匿名發問功能,用戶可在毋須透露個人資料情況下提出問題,而持牌保險中介則會以「搶答」形式回覆,用戶閱畢答覆後若感興趣的話,就可選擇繼續與該中介溝通,「平均10分鐘內會有中介解答,好處是用戶可以自行決定何時向中介披露個人聯絡方式。」

他表示,目前平台上活躍用戶約5,000人,至於活躍的持牌中介則約150名,估計至今已促成逾50宗配對個案。

「10 Life」目前免費提供用戶及保險中介使用,且不向客戶收取佣金或介紹費,也沒有向保險中介徵收月費。問及斥資逾百萬後的回本及營運大計,另一創辦人何穎翔解釋,早已預期平台回本期偏長,但現時仍然處於拓展階段,正在不斷擴大用戶基礎,因此未有打算向用戶及中介徵收費用。

未來擬與險商合作

至於未來收入模式,何穎翔透露,平台或會與保險公司合作,為險商提供後台解決方案,包括加快其索償流程及增強用戶體驗。

他舉例,若用戶對某類保險產品感興趣,或就某類產品提出較多詢問,平台或會就此與保險公司合作,就該範疇作出構思或進行產品宣傳,但他強調,「無論如何我們絕對不會向保險公司出售客戶名單。」