阿里巴巴集團主席在一六年杭州雲棲大會上提出，未來十年二十年將不再會有電子商務這一說法，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的「新零售」。
新零售的崛起並不意味傳統零售的失敗，專注於極致體驗的零售商，依然會在搏殺之後幸存，比如美國的Costco在亞馬遜和沃爾瑪等企業接連圍剿下，依然保持高速增長。
Costco是北美最流行的量販超市，其盈利主要來源於會員費。Costco最大的特點是，其零售商品幾乎不賺取差價，只是為了覆蓋人工、房租和倉儲等日常營運費用。四十多年來，Costco這一模式在全球幾乎暢行無阻，在全球共開設700多家連鎖倉儲超市，唯獨沒有提前布局中國，而是通過電商先小幅嘗試。
中國的新零售到底是甚麼樣的？小米和阿里已經給出了自己的部分答案。小米選擇借鑑Costco的核心理念，雷軍認為新零售是指通過線上線下互動融合的營運方式，將電商的經驗和優勢發揮到實體零售中，改善購物體驗，提升流通效率，將質高價優、貨真價實的產品賣到消費者手中，實現消費升級的創新零售模式。
相比下，阿里的野心明顯更加大，其對新零售的定義則是，通過龐大的消費網絡以及大數據、新科技，阿里不斷轉變傳統零售模式，滿足消費者日益豐富的需求，全面改善提升品牌和零售商全價值鏈的效率。
未來的新零售，會包括交易便捷、獨特體驗和社交分享三個層次。實體店將不再與線上店舖對立，反而成為其線下的延伸，承擔起線上沒有的功能和服務，最終成為盟友，促進新零售升級。
獨立經濟評論家 葉檀