香港區一姐籲學同業夠貼心

香港銀行服務一向較保守,渣打香港行政總裁禤惠儀認為,香港應該學習內地及南韓同業的貼心思維。

禤惠儀升職前為渣打香港大中華及北亞地區個人金融業務總裁,負責香港、中國大陸、台灣及南韓四個地區。她認為,以銀行服務而言,內地及南韓較為貼心,有時不一定是技術系統上差異,而是當地較為人性化的思維,更明白客戶需求,上任後將加強各區服務互相學習。她舉例說,銀行可參考客戶水電煤等繳費紀錄,在適當時間向客戶發出繳費提示。

須把握大中華機遇

升職約兩星期,禤惠儀形容感覺就像是「回家」,不用再長期做「空中飛人」,花過半工作時間離港走訪亞洲。她對亞洲各個市場有深刻認識,體會到香港於人才、品牌及效率等具優勢。她認為,大中華機遇一直在眼前,要把握就必須打通區域人才網絡,有效動員渣打各區人才。