微軟夥電商助零售店轉型

隨着企業營運邁向數碼轉型的趨勢愈益普及,大數據分析成為拓展公司業務的重要一環,但如何將大數據應用於行業中也是個挑戰,因此微軟(Microsoft)利用雲端服務平台Azure,聯合電子商務公司Tofugear,協助企業進行數碼業務轉型,以達致實體營運與科技結合。

顧客藉程式查庫存

自一四年微軟便與電子商務公司Tofugear合作,利用先進的科技結合實體營運及電子商務的方式,改變傳統零售商店的銷售模式,為商戶和顧客提供更方便的購物體驗。

Tofugear董事麥凱晟(Carson McKelvey)表示,電子商務系統是以科技和智能電話結合,讓顧客可以擁有個人化的購物體驗。顧客可透過Tofugear的應用程式從中查看產品的資料、庫存、追蹤產品在店內的移動情況,甚至可以在店內利用該程式呼叫售貨員。

在顧客使用該程式的過程中,會不斷製造數據,這些數據可能是根據顧客查看過或購買過的產品而產生,而Tofugear就利用微軟Azure的雲端學習機器分析客人的喜好,不僅可以預測客人的喜好和消費模式,而且向其推薦其他商品。

雲端服務分析喜好

Tofugear研發的銷售系統借助微軟Azure雲端平台,例如在零售店內設置無線射頻辨識追蹤(RFID)功能智慧型貨架,當店員或者顧客掃描衣服標籤上的二維條碼(QR Code),可即時知道貨品庫存量、追蹤貨品在店內移動情況,甚至查閱貨品的優惠,而客人曾掃描過的貨品亦會傳送到Azure的雲端平台,自動分析顧客的喜好及消費模式。

微軟架構技術顧問張浩明則表示,香港企業在大數據的應用不多,他們可能會擔心將數據放到雲端上衍生的安全問題。他表示,Tofugear示範了如何將大數據應用於零售業務中。

張浩明並將大數據比喻為金礦,企業可從中發掘到之前未知的客戶數據及消費行為,他又提到微軟於全球擁多個數據中心,可以讓企業方便提取數據來分析。他預期未來會有更多企業會樂意採用雲端系統及後台支援的技術,從而令香港工業朝智能化方向發展。