滙豐PayMe首日甩轆

手機轉帳PayMe不限銀行兼費用全免，萬眾期待下首日供市民下載，但隨即話題轉移至大量投訴反映未能成功交易，部分人士更未能成功開戶。服務於截稿時間仍未回復正常。

金管正跟進事件

滙豐回應指，PayMe昨早用戶流量龐大，或令部分用戶在登記或使用上出現問題，該行對此表示抱歉，承諾會盡快解決相關問題，並建議用戶於稍後時間再嘗試登記。香港金融管理局已知悉事件，發言人指沒有接獲相關投訴，當局現正與銀行跟進事件。

不少用戶上月已登記PayMe早鳥優惠，賺取高達100元回贈，用戶心急查詢回贈，加上銀行早前多番宣傳，令PayMe網上交通大塞車。

業界指事件可避免

智慧城市聯盟FinTech委員會主席陳家豪直言：「咁大間銀行，（PayMe）一出街就出事，大家對手機支付會失信心。」他認為事件完全可以避免，指銀行於早鳥優惠登記時，應一併為用戶開戶，昨日只需登入便可交易，避過用戶集中於早上一至兩小時內不斷上載圖片進行開戶，大幅增加網絡負擔。

PayMe可說是滙豐發展金融科技的一大突破，卻未料到出現「甩漏」。有業內人士估計，「甩漏」原因有三，一是銀行可能將App檔案存放在銀行伺服器，而非App Store或Google Play；二是於防火牆設App Store及Google Play下載上限設於過低水平，當下載稍為頻繁便出意外；三是重新連線時間最初設為三分鐘，由於網民一般沒耐性等，不斷更新連線下加重網絡負擔。

專家：或因低估人流

香港資訊科技商會資訊保安召集人范健文分析，其中一個可能性是銀行低估人流，「就如餐廳開張預少了桌椅，外面大排長龍」，類似事件有網上賣平飛及選美比賽公投。

有不願具名的銀行業人士估計，昨日PayMe下載量為數萬次，對於有指事件要怪責服務供應商，他則認為，不可只怪供應商，銀行亦是責無旁貸。