投訴代理475宗飆逾半

涉資料不實及誤導

地監局昨回顧去年工作狀況，該局主席梁永祥稱，去年接獲475宗有關地產代理的投訴，按年升51%，導致投訴大增主因是非住宅物業投訴增加不少，此類投訴去年錄156宗，較一五年的55宗急增1.84倍。

投訴性質當中，以「提供不準確或具誤導性的物業資料」升幅最大，由一五年76宗，大增至去年181宗，不少涉及商場舖位銷售。

事實上，近年不少商場以「劏舖」形式拆售，爭拗亦隨之增加。梁永祥表示，去年收到投訴當中，有57宗涉及商場舖位銷售，較一五年的13宗，按年大增3.38倍。其中有53宗涉及同一個商場，主要是代理在銷售時向買家承諾會就舖位分類，並進行統一招租，但最終未有履行，另由於或牽涉集體投資計劃，個案有機會轉介證監會，今年會發出相關執業通告。

境外物業監管困難

與此同時，香港樓價急升，部分買家轉投境外市場，去年亦收到22宗有關境外物業銷售投訴，較一五年只有4宗大增4.5倍，有8宗涉及一個英國樓盤。梁永祥表示，海外物業投訴較複雜，牽涉不同條例、持份者、法律及稅務等，監管上會較困難。

住宅方面，去年焦點落入一手新盤，梁氏指出，有關一手物業投訴個案於去年錄74宗，數字按年增加72%，主要涉及違規事項包括未有履行回贈承諾、發出違規廣告、代客墊支，以及提供誤導按揭申請資料等。

至於該局去年巡查了一手住宅物業樓盤售樓處共1,391次，按年增14%；另巡查代理行及網上廣告分別1,664及660次，均按年稍為增加。而該局去年對350位持牌人採取行動或處分，按年減少7%。期內共撤銷了44個牌照及暫時吊銷了33個牌照，另地監局未有計劃調減牌費。

對於非住宅銷售投訴個案顯增，美聯工商舖行政總裁黃漢成稱，去年舖市相當困難，相信是導致商場舖位投訴增加的原因，該公司未來亦會小心點，盡量避免代理樓花或質素較遜的商場項目，銷售前亦會與代理進行會議。