到了九月中，相信大部分學生都已經重返校園，包括我剛升上小學的大兒子。但其實我們作為財富管理客戶經理，也需要上課不斷進修，不管年資有多久的同事亦一視同仁。
除了行業規定每個牌每年都要上五小時的CPT之外，我行設有一所「商業大學」Business University，這所大學專為我行員工提供培訓計劃，目的是提升員工的專業知識及能力，以及提供法律上及監管機構的最新消息及任何條例上的改動，才能為客戶提供最優秀的服務。
培訓班的導師，除了公司的管理層及專業人士外，還會邀請有關課題的專家來執教。這些課程亦旨在加強同事的領導才能、溝通及演講能力。
至於剛加入我行財富管理部的新員工，無論是新入行或有經驗的，都必須上「新入職員工」一系列的課，確保員工清楚我行的系统運作、公司文化、產品特色、風險管理以至如何與客戶有效地溝通。
這些課堂不少是每隔一季或一年更新，除定期上課外，由於我行員工眾多，有不少課程及最新跟行業有關訊息，會被製作成線上課程，以便更多員工可更快更有效了解及緊貼行業走勢，所以可以說我們一直在持續進修，提升自己。
瑞銀財富管理執行董事 李靄欣（作者為金管局持牌人士）