名家筆陣：千禧族改變IT路向

千禧世代是指在一九八○至二○○○年出生的一代，現在大約在16至36歲之間，估計佔全球總人口四分之一，主流當然是畢業後在社會上工作的年輕人。而很快千禧世代便會佔全球就業人口的一半，因此他們的特點和需要不容忽視。

引入互動傳訊工具

這個世代是生活於高科技迅速發展的一群，流動性高、喜歡新事物、經常在線聯繫，並善於使用社交網絡工具來尋找和集合資源。一般關注千禧世代的焦點，在於他們的消費習慣及社交模式，然而，隨着新一代逐漸進入職場，他們的工作及溝通方式將影響企業IT應用的發展方向。

千禧世代在工作上有幾個特質，首先是他們沒有耐性等待順序的工作。由於他們熟悉各種社交媒體及網絡，更喜歡把有關的工作夥伴納入社交網絡，直接與他們實時聯繫。

我們可以發現千禧世代不喜歡使用單向的通訊工具，如電話和電郵，反而較喜歡在社交網絡內使用在線聊天等工具。因此，企業必須重新審視未來員工對內及對外的傳訊工具，引進包括在線聊天功能的工作平台。

另外，千禧世代自學能力較強，他們熟悉如何使用新科技來解決問題和增加工作效率，並互相分享心得。

要令千禧世代能夠充分發揮才能，企業必須要有數碼化的策略，把各種結構性和非結構性的資料數碼化，並且開放數據，激發千禧世代使用大數據挖掘和分析工具，在各式各樣的數據中找到問題的答案。

支援彈性工作模式

第三是千禧世代着重工作的意義和滿足感，不一定滿足於朝九晚五坐在寫字樓做相同的工作。他們喜歡彈性工時、彈性工作地點，以及使用自己的私人電腦。他們更喜歡為企業針對某些問題或商機而進行的項目，項目完成後便尋找下一個有意義的項目。

企業要留住人才，便需要更有彈性地讓他們參與各種不同的項目，從而獲得工作上的滿足感。因此，企業的內部應用環境，必須能夠支持遠程協同工作，有結合工作夥伴網絡的傳訊方式、建立或改造工作流程，才能滿足千禧世代的工作模式。

同時，因為千禧世代流動性高，企業必須加強知識管理，把有用的資料數碼化及高效存檔，才能確保資料可以被保存及取用。

楊偉亮　

OpenText亞太區銷售副總裁，在B2B整合以及供應鏈管理與物流方面累積了豐富的經驗。現時他身兼EDIFICE亞洲分會主席及香港電腦學會雲運算專題組副主席，致力推動企業採用雲運算。楊偉亮持有香港浸會大學工商管理學士學位，以及美國貝勒大學國際管理碩士學位和英國史丹福郡大學資訊科技管理理學碩士學位。