名家筆陣：刷單成災 自取滅亡

背後利益鏈牽連廣

刷單是一條複雜利益鏈。據悉，刷單過程是這樣的：公司營運制訂刷單計劃、將相應款項打到指定銀行卡、通過QQ等方式發布刷單需求、篩選符合要求的刷客、刷客在平台瀏覽並購物、公司後台確認刷單並進行備註及核對、公司向刷客進行佣金和購買款返還。

除刷手和中介，快遞也參與這一條利益鏈，快遞員透露，快遞公司經常收到空快遞，這樣的快遞重量基本可忽略，通常都是網店刷單的假發貨，有時快遞員會直接代簽後扔掉。一個由企業開始，途經刷單平台、中介、刷手、三方支付和快遞的利益鏈完成閉環。

從刷客到組織刷客的公司，到電商平台，到最終支付的公司，若不上市，刷單計入成本，若上市，刷單由投資者買單。

對電商平台銷售數據須小心。網上散布無數刷單平台，不同商品刷單收費不同，有刷單中介透露，100元以下商品，刷一次收費7元，100元以上商品，收費10元左右，刷單費用主要分給中介、刷手和快遞，發一個空包裹費用2元左右，剩下的是刷手佣金和中介費。

為求排名 不惜一切

電商對刷單屢禁不止，背後是整個電商環境極速惡化。快遞平台負責人指，有流量的數據才會吸引資本，這一切利益鏈都是為更好進行資本運作。用戶數、成交量等KPI指標足夠好，才能吸引投資者。刷單根源是電商排名機制，須有高銷量才能達排名要求，很多賣家為流量和點擊率不惜一切。

內地大型電商等平台展開專項刷單整治活動，但成效甚微，對於企業來說，不刷單無法生存，更不可能有投資，大電商平台附着無數刷單小系統。專家稱，有刷手成立公司，即使帳號被封，等風聲過後，再招一批人重新開始，除封號和處罰商家，法律層面幾乎空白。

刷單首先是迎合消費者心態，其次也符合商家利益。消費者喜歡排名靠前、好評率高的電商。

此時，商家可能刷單和刷評價，不刷幾乎是自取滅亡。現在電商衍生更多黑科技玩法，如刷單時把過程錄下，對網店店主進行敲詐，甚至有專職差評師等。刷單生態鏈顯示所有造假，不在互聯網金融之下，但因沒有引發金融風險，引起的關注不夠。

銷售數據 小心解讀

電商在變現方面面臨困境，由於盈利模式不確定等，刷單變成最廉價保住排名手段，只要電商存在，消費者還盯着好評等硬指標，刷單就不會消失。若刷單一直猖獗，對電商數據就須謹慎，電商產品的信用亦無法有根本好轉。

葉檀　

復旦大學歷史系博士，內地經濟評論家及財經專欄作家。

作者：葉檀