名家筆陣：電商大數據助交易
利用電商平台從事貿易生意，雖然較傳統展銷會節省成本，但礙於買賣雙方無法真正「看見」對方，很多人對網絡交易的安全性存疑。在看不見彼此的網絡上做生意，是不是就一定沒有信任，風險更高？其實不然。相反，電子商務平台崛起，大量有價值的數據沉澱下來，就成為分析買方及賣方可靠性的重要參照，亦是雙方建立信任的重要來源。
評價助建立信任
究竟買賣雙方哪些數據能有助建立信任？公司在電商平台上展示的商品資訊、公司產品的認證資格、透過國際第三方認證公司對企業的服務能力、產品、廠房等進行評估後頒發的證書等，都有助買家鑑定賣家誠信及是否合適的重要數據。這些數據與資訊，往往有助提高交易效率。
買家在使用電商平台詢價前，可先透過平台的篩選機制，按照產品種類、使用年資、經營歷史認證數據等，初步篩選出可能適合自己的廠商，再開始進行洽詢及交易。買賣雙方有基礎的了解，溝通起來就更事半功倍。
可查不良紀錄
可能很多人還是會質疑，網絡詐騙相對容易，怎麼可能比較安全？網絡詐騙從來都不少，但只要認真分析歷史數據，就可以避免。例如有客戶查詢產品、請求報價時，可先去查看買家過去幾個月大概發過幾封詢價信，如發現對方短時間內發出的詢價信過多，而且詢問產業還各不相干，這很明顯就有詐騙的嫌疑。
電商平台對用戶有嚴格的規範、高度透明資訊、信賴度高的認證機制，一定程度上可保證買賣雙方能誠實做生意，在虛擬世界建立信任基礎，在B2B電子商務平台上跨出成功的第一步。
在電商生態圈崛起、大數據時代來臨之際，「信任」不再是虛無縹緲的口號，而是源於真真切切的資訊和歷史記錄。如何建立有價值數據藉此發揮競爭力，是中小企可認真思考的方向。
傅紀清
台灣網商會資深顧問，並擔任阿里巴巴B2B台灣暨香港分公司總經理，在跨境電商領域有豐富經驗。
作者：傅紀清