銀行外匯孖展投訴佔一成

保險投訴最多 達61宗

金管局投訴處理中心公布五至八月份共收到448宗投訴，保險產品相關類高達61宗，仍然屬於主要的投資類別，其次為銀行服務和收費等。

有部分銀行向外匯孖展客戶表示，若客戶拒將現有戶口轉移至新條款的戶口，便會結束其外匯孖展戶口，戶口內的未平倉合約將一併終止，許多投訴客戶則認為新的戶口條款令其面對更高風險。

金管局稱，儘管銀行因應業務策略需要結束某些服務或更改條款，但往往會影響一定規模的客戶，銀行應評估對客戶造成的影響，並採取措施減低對客戶造成的不便。

銀聯卡月結單無商戶名

另外，銀行的銀聯卡跨境簽帳亦有投訴，客戶指銀行的月結單上僅表示該項交易為銀聯商戶，未有顯示實際商戶名稱，金管局考慮到問題牽涉技術及銀行已與客戶處理事件，容許銀行有過渡期解決問題，若有改善需要會在未來數月再作檢討。