透過銀行銷售儲蓄保險的投訴個案去年增近六成，金融管理局助理總裁李永誠表示，有投訴已立案調查，但大部分個案為投資者誤解相關產品所致。銀行界認為，目前相關數據佔整體宗數比例小，暫不構成影響。
去年關於儲蓄保險產品的投訴增至一百三十七宗，李永誠表示，部分懷疑銷售違規個案，若表面證據成立將會跟進，有案件已立案調查。
不過，他解釋，目前相關投訴多為誤解所致，例如投資者錯誤將預期回報當成保證回報，或是以為儲蓄保險現金價值可隨時提取而不用額外成本，已建議相關人士到金融調解中心處理。
銀行公會署理主席李永逵表示，銀行業銷售保險產品相當嚴謹，而投訴個案佔保險產品銷售總額十分低。
去年金管局合共接獲1,115宗個案，連同歷年積壓的個案，成功處理1,928宗。當局指出，目前續有約500宗個案處理中，按年大減六成，歷年積壓有關雷曼的爭議大部分已解決，近月接獲的多為零星事務，如銀行服務投訴或信用卡收費爭拗。另外，去年投訴投資產品的個案減少，由185宗減至143宗，李永誠解釋為投資者對產品認知增加所致。