「雙十一」退貨率25%谷爆

網購料破400億 阿里佔87%

不少本港及國際品牌均有在天貓網設立網店，並包括周大福（01929）。周大福發言人接受本報查詢時表示，由於現在正處業績緘默期，故未能夠提供「雙十一」銷售數據，不過該公司並沒有出現異常退貨的情況。

國家郵政局數據顯示，十一月十一日主要網商全日訂單快遞物流量約1.8億件，其中80%來自淘寶天貓，預計電商企業當日交易總額超過400億元（人民幣‧下同），單是阿里巴巴集團旗下的天貓及淘寶網已達350億元，佔87.5%。

內地《證券日報》引述中國行業研究網數據顯示，今年「雙十一」的退貨率已達25%，部分商家更高達40%。

報道更引述圓通速遞相關人士表示，今年「雙十一」相較去年，速遞需求增加並且對物流公司提出更高要求，於十一日至十三日部分一線、二線城市出現爆倉，大部分為搶佔及時發貨率的賣家，因此令到每個站點配送量或中轉中心的中轉量，較平時增逾5倍，無形中加大物流企業的壓力。