在電子商務日益盛行之際,本身已身處該行業的全球最大拍賣網站eBay則「返璞歸真」,透過為大型零售巨企如Macy's及玩具反斗城開發流動應用程式(App),以打入實體零售店舖市場。
eBay為零售商開發的App旨在為消費者提供店舖導航服務及享用消費優惠。以eBay為Macy's推出的App為例,每當消費者進入店舖時,消費者便會接收到流動優惠券,並指示運用優惠券的方法及所屬銷售部門的路線。
eBay流動部門副總裁揚科維奇指,公司正希望透過App把電子商務及實體零售店舖連結起來,令公司由本來只參與一個規模幾十億美元的電子商務市場,伸延到一個規模數以萬億美元計的門市零售市場。據美國商務部資料顯示,逾95%的零售銷售於門市店舖進行。
揚科維奇續指,零售商留意到愈來愈多消費者於家中利用流動設備購物,因此要吸引消費者親臨門市,便要透過App為消費者提供額外服務,如提供購物捷徑和導航服務等。
此外,eBay亦有為玩具反斗城旗下玩具公司FAO Schwarz開發App,該App要求用家提供年齡、性別及目標價錢範圍以搜尋合適的產品,用家可選擇透過eBay的網上繳費服務PayPal或親臨FAO Schwarz門市部作交易,如以前者方法作交易,eBay便從中收取佣金。