平保電銷產險收入冀倍增
保險商希望透過科技實現銷售遠程化，平保（02318）屬先行者之一，隨着上海張江後援中心○六年正式使用，電銷業務隨即錄得強勁增長。平保常務副總經理及執行董事顧敏表示，若將平保電銷產險業務視為一家獨立的產險保險公司，保費收入在內地排名第四位，一一年銷售數字達227.9億元（人民幣‧下同），冀一五年接近翻一番。
後援中心5年慳60億
平保○四年起籌備後援中心，前期投資近10億元，顧敏接受本報訪問時透露，過去五年後援中心節省近60億元成本，並且將之用作改善產品、銷售過程，每項改善工程僅需約100萬至300萬元，料一年至年半內可回本。
隨着後援中心成立，平保可充分發展其他新業務，當中電銷產險業務最顯著，保費收入從○六年只有6.8億元，增加至一一年227.9億元，一五年更有望翻一番。○七年，平保建立電銷壽險業務，每月保費收入約2億元。
顧敏表示，電銷壽險具發展潛力，「早在○三年，已有同業發展電銷壽險業務，近年幾乎有一定規模的保險公司都一定會發展。」
「一帳通」客戶達二千萬
為配合交叉銷售策略，平保早前推出「一帳通」，為客戶提供一站式服務平台，目前約有2,000萬名客戶。不過，顧敏說，最少需要三至四年才能看到「一帳通」對改善業務的效果。
事實上，交叉銷售及電銷成果顯著，平保上半年度業績顯示，期內產險實現保費收入為487.5億元，同比增19.7%，當中來自交叉銷售及電話銷售的保費增長31.7%，渠道佔比提高至41.9%。
行業間不斷進行科技競賽，顧敏直言其中一個原因是大家怕突然殺出一個「程咬金」，改變行業生態，惟有不斷變革，讓集團一直向前走，避免突如其來競爭者。
展望未來，顧敏認為電銷、網銷混合使用是一個新趨勢，並致力研究將兩者混合使用，以彌補單一使用的不足。另一邊廂，他認為「金融脫媒」是一件遙遠，但絕對有可能發生的事，而平保着力在這方面作出嘗試。
記者黃珮琳上海報道