紮根於香港的滙豐，與港人同步140多年，對本地社區有深厚承擔，一向致力配合社群的不同需要，為客戶提供優質銀行服務。為了解客戶所需，滙豐不時進行市場調查收集客戶意見。
滙豐推出 「滙豐全城優質服務選 」，由9月25日至10月26日期間，滙豐客戶*可參與選出「最優質銀行服務」、「最優質服務分行」及「最優質服務電話理財團隊」三項優質服務大獎，希望藉此推動銀行做得更好，服務更進一步。
在「最優質銀行服務」類別當中，客戶可投選的優質服務包括「自動櫃員機百分百覆蓋公共屋邨**」、全港首創的「30天服務承諾」、讓客戶盡享消費優惠的「信用卡服務」、為退休人士提供工作機會的「智醒老友」計劃，以及專為卓越理財客戶而設的「櫃位服務短訊提示」服務。
有意參與投選「最優質銀行服務」以及「最優質服務分行」兩個獎項的滙豐客戶，可以透過QR code 或者直接登入本次活動的網站www.bestserviceawards.hsbc.com.hk，按指示進行投票。客戶亦可以親赴22間設有專用投票機的分行進行投票，或於任何一間分行透過職員的協助投票。
於活動期間，滙豐更安排了一輛流動投票車穿梭港九新界購物熱點、商業地區及部分屋邨，務求深入社區鼓勵及方便客戶參與投票。
為照顧長者，滙豐智醒老友更會跟隨流動投票車前往不同的長者社區中心，示範 / 介紹各類自助銀行服務的操作。長者會被邀請到流動投票車或透過由智醒老友提供的平板電腦進行投票，並獲贈紀念品。
客戶亦可於完成電話理財服務後，即時投選為其服務的客戶服務主任，以選出「最優質服務電話理財團隊」。
成功參與投票的客戶，可參加「滙豐全城優質服務選」大抽獎***，有機會贏取每日熱選獎品如旅遊套票和筆記本電腦等；終極大獎則是一部55吋LED智能電視。