儘管波士頓諮詢公司(BCG)報告指出,金融海嘯後亞太區財富管理業的資產回報率縮窄至只有65點子,然而業界依然看好私人銀行前景,新加坡銀行香港分行行政總裁兼大中華區環球總監關國然表示,若私人銀行客戶基礎充裕,依然是有利可圖,該行着重培訓員工及以團隊銷售方式拓展業務。
BCG合夥人兼董事總經理梁國權表示,亞太區(除日本外)財管機構成本對收入比率達80%,屬環球最高,資產回報率則由一○年69點子,下跌至去年只有65點子,全球最低,預期跌勢持續。
他又稱,私銀互相「挖角」,是成本上漲原因之一,然而有客戶基礎的經理「跳槽」,最多只能將其15至20%管理資產帶到新公司,因此他認為銀行應以機構定位,與客戶建立關係,不能單靠前線員工籠絡客戶,依賴兩者的關係發展業務。
關國然強調,不會採用篩選策略(hire and fire)聘請人手,而是着重培訓經驗較淺員工,除可建立長久關係,同時可減低成本,而為避免太進取的客戶經理過分控制(hijack)客戶,公司用以團隊方式會客,例如在檢討投資表現時,除客戶經理外,同時要求投資顧問等團員參與見客。
大中華財管市場方面,關國然稱,內地在創造財富方面依然屬起步階段,客戶較重視擴展生意,故由母公司華僑銀行配合,提供商業銀行服務;港台市場則較成熟,已踏入財富傳承階段,部分富二代已移民美國等高稅國家,故港台業務針對財富傳承及稅務諮詢。