置地彭耀佳:CEO如大公關

一八八九年由英國人創立的置地公司,一向英式管治、由外國人主導,要到近年才有首位華人彭耀佳進身CEO(行政總裁)之位,不禁予人作風保守的感覺。不過,這位華人「大班」卻直言「傳統未必唔好」,傳統加上現代公關技巧,幫助他將置地這「百年老號」帶進新世代。

「我哋有美好嘅傳統,做生意有保守思維,保守並唔係負面嘅嘢,保守令到怡和集團(置地的母公司)有超過180年歷史屹立不倒,而置地本身亦有超過120年歷史。」彭耀佳說。他笑言,目前世上有超過120年歷史的公司少之又少,部分是名字或品牌逾百年,但公司內部經已易手,置地能在香港「土生土長」逾120年,英式傳統的管理功不可沒。

小處如對員工衣着,公司都會有要求,如穿西裝一般都需要繫領帶,沒有現代IT的風氣;又如其中環總部內,雖然經過新裝修,但裝潢不會太過前衞,舊畫、古典桌椅、屏風等擺設在當眼處,提醒員工,公司有着優良傳統。

財政管理方面,憑藉擁有中環多幢核心商廈、商場的優勢,租金收入使置地現金流非常穩固,負債率低至12%。彭耀佳說:「我哋有十億美元現金,睇落好似好多,但一旦機會來到,例如好多時要買一幅地,都會用到三、四億美元,銀碼大,需要有大量現金去把握呢啲機遇。」他續稱,公司亦憑着優良的信貸紀錄,如要在市場上籌集巨額資金,相信很容易獲銀行或債券投資者支持。

引領「將軍」 管治新舊融合

彭耀佳於五年前登上置地行政總裁之位,之前他在怡和及置地系內的公司打滾多年,涉獵的業務包括汽車、餐飲、內地發展等多個範疇,熟悉怡置集團的文化及運作,認為集團「係講表現多過講種族」,而人事管理是推動公司向前的重要動力。

他表示,做人事管理猶如做公關公司,而作為CEO,更需要做一個大公關。彭耀佳說,公司內合作得最多的是內部各範疇的管理階層,他謙稱:「每位都係大將軍,我只係較為有幸坐到最高位置。」他說,要與管理人員合作愉快,首要令他們覺得受重視和受尊重。「令佢哋有感喺公司之內有權話事,有份參與。我就要喺背後motivate(推動)佢哋,支持佢哋嘅工作、鼓勵,或者係彌補佢哋嘅不足。」

遇到有「將軍」與自己意見不合,更要顯示公關的本事,不會「大石砸死蟹」。「適當時候要調節佢哋嘅意見,例如在佢嘅崗位睇到某件事應該要咁樣做,但我宏觀層面睇未必要咁樣行,就算我不接納他的意見,都要令他覺得舒服。」

「聯合國」 團隊 目標要一致

此外,置地雖然植根於香港,但業務延伸至亞洲多個地區,管理置地,就要有「跨國嘅mindset(心態)」。他說:「就算我哋董事局內都有唔同國籍嘅人,有美國人、英國人、加拿大人、加拿大嘅華人,要令他們團結、合作,要先了解唔同地方嘅人文化同背景。」

最後,彭耀佳歸納個人管理的心得,就是要將遠景(vision)清晰地向人表達,令所有人都人同此心,一同向目標進發。

記者:黃家俊

攝影:何天成