個人投資者與金融機構之間，若涉及金錢爭議，雖可在法庭上解決，但律師費用高昂，投資者隨時得不償失。若想以更有效率及低廉費用的方法解決問題，可考慮選用金融糾紛調解中心的服務。
普羅大眾對調解的概念未必熟悉，調解其實是個有組織的程序，調解員會協助各方找出爭議點，繼而促進雙方探求和擬訂解決方案，以致達成協議，過程中調解員不會對爭議下任何判決。屬非牟利機構的金融糾紛調解中心，則管理獨立持平的金融糾紛調解計劃，以「先調解，後仲裁」的方式，解決金融機構與個人客戶之間的金錢爭議。
該中心只接受個人或獨資經營者申請，協助解決屬金錢性質的爭議，而申索金額不能超過50萬元（或等值外幣）。合資格的申索人須是受金管局或證監會監管的金融機構（只從事提供信貸評級服務的機構除外）的客戶或曾接受其服務。
另一方面，向金融糾紛調解中心提出申請前，需要先向有關金融機構提出書面投訴，若在60日內還未收到最後書面答覆，或爭議仍未解決，方可獲安排調解服務。
金融糾紛調解中心行政總裁詹少弘表示，相對於訴諸法庭去處理糾紛，使用該中心的調解服務可節省時間與金錢，「每宗個案指定的調解時間為四小時，我們會收取定額收費，舉例說，如申索金額少於10萬元，申索人只需繳付1,000元（閱表），由此可見成本比打官司低得多。」
她續指，保密性亦是調解服務的一大優勢，「法庭上的訴訟是公開的，但有些當事人未必想向大眾披露個案，我們的調解服務則是完全保密的。」
如果透過調解服務仍未能解決糾紛，申索人可考慮另一個途徑──仲裁。金融糾紛調解中心高級調解員陳慶生解釋：「仲裁以『只審理文件』的方式進行，在特別情況下，才會要求當事人親身出席聆訊。整個仲裁過程大約需時兩個月，但如遇特別情況，例如仲裁員要求相關金融機構披露更多文件，作出仲裁決定的時間會被延長。仲裁裁決是最終及有約束力，且只可就法律觀點向法庭提出上訴。」
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