創新永遠是科技界成功的法則，但是上周發布、二十一日開售的iPhone 5卻因為欠缺創新驚喜，令用戶大失所望。有批評更指，喬布斯離世，蘋果公司的光環已褪色，新iPhone凸顯創新乏力。
艾雲本身對iPhone 5是否創新不感興趣，反而屏幕尺寸才是焦點。因這小小的屏幕，正反映今後蘋果公司的走向。
前教主喬布斯設計iPhone時，一直堅持採用3.5吋屏幕。由二○○七年推出第一代iPhone開始，至去年的4S，也維持這尺寸。雖然在iPhone 4面世之時，Android手機以4吋屏幕為主流，但蘋果公司不隨波逐流，以3.5吋的Retina顯示幕回應市場，並增加像素密度，令影像更仔細，市場無不拍案叫絕。
當時有用戶要求更大屏幕的iPhone，但喬布斯強調，這個尺寸的手機是最佳用戶體驗，屏幕太小不能用，太大不能單手操作也不好用，所以iPhone只有3.5吋屏幕。
Android手機回應用戶訴求的方法是屏幕愈來愈大，有4.8吋，甚至有5.5吋的手機推出，而且銷量理想。基本上三星、HTC等主要Android手機廠商的旗艦產品，都用4.8吋屏幕作為賣點，入門級手機也普遍有4吋屏幕，這更顯得iPhone的3.5吋屏幕細小，並把三星推上手機市場一哥地位。
在面對用戶體驗和市場需求之間，蘋果公司以前在喬布斯領導下，堅持告訴用戶：「你需要這樣的產品。」庫克接掌蘋果公司後，似乎放棄了這種堅持。新iPhone稍稍加大至4吋畫面，變成闊屏幕比例。可別看小這改變，正是在用戶體驗和用戶訴求之間的平衡，顯示蘋果公司今後將會以市場主導，而非過往由產品主導市場。
喬布斯另一堅持是平板電腦只有9.7吋才最好用，但市場傳聞快將推出7吋iPad。如果屬實，又是另一市場主導的產物。雖說庫克放棄了喬布斯堅持的用戶體驗先行有欠霸氣，但他確實將公司股價不斷推向歷史新高，成為當前全球市值最高的企業。
艾雲