實踐JAL哲學成典範

沒有航空業管理經驗的稻盛和夫臨危受命,接掌病入膏肓的日本航空(JAL)。這位商界巨人把其經營理念集結成125頁的「JAL哲學」,要求日航3.2萬名員工攜帶熟讀並帶領日航「大翻身」,令稻盛「經營之神」的輝煌史更添傳奇。

「經營之神」年年賺錢

日航員工透露,每日早上員工會議都會談論「JAL哲學」。不少員工最初均半信半疑,但如今已能唸出自己喜歡的精句,如「坦率地討論」等。曾出家為僧的稻盛,其哲學中還包括「要有美麗的心」等自省語句。

稻盛在一九五九年創立京瓷(Kyocera),寫下53年來年年賺錢的彪炳戰績;八四年又參與創立現躋身日本第二大通訊公司的KDDI。稻盛曾推出多本著作推廣其經營理念,影響商界最深的,首推其研創的「阿米巴式經營法則」,主張把企業分成多個細小的組織,促進全員參與經營。

稻盛把「阿米巴式」管理引入日航,例如每月一次召集近80名高層,在設備簡單的大房間開會,稻盛會和他們一起花上三天時間逐句考核預算案,對於未能達標或設定目標過於保守者,稻盛亦會表現出嚴厲的一面。

上下一心 節省開支

受稻盛影響,日航上下一心為公司節省開支,機械師會用自己的午餐袋裝載小零件,每次節省7至11日圓,為日航再次高飛出一分力。年屆80歲的稻盛表示,希望日航的重生故事,可以成為其他經營不善的日企典範。