全球最大社交網站facebook(fb)上周五於納斯達克交易所上市,但較原定時間延誤半小時才正式開始交易,納市調查後把有關故障歸咎於用作首次公開招股(IPO)競價的軟件設計不善,計劃向受影響投資者「回水」,涉及1,300萬美元(約1.014億港元)。
納市行政總裁格賴費爾德指,該所處理fb交易時遇到了意想不到的問題,儘管fb股票交易量並非超出預期,但fb IPO規模巨大及投資者極其踴躍,令配對買入及賣出指令以確定第一口價需時較長,由正常的3毫秒增至5毫秒,而期間系統充斥着大量交易取消及更新指令,擾亂了整個流程,導致交易系統墮入「迴路」。
對於早前納市已經為這宗世紀IPO做好準備,格賴費爾德指出,儘管他們花了數以千計小時,就數以百個模擬情景進行IPO程序測試,系統仍然發生故障,對自身表現感到不滿意,惟他認為延誤交易並無影響fb的股價。
格賴費爾德續指,他們花了約20分鐘解決這「迴路」問題,而期內所接收的交易指令涉及fb股數約3,000萬股,具「某程度爭議性」的佔約一半,他指或賠償予開市競價時理應成功執行交易的投資者,正尋求美國證交會(SEC)批准。
由於fb新股上市備受國際熱議,納指系統故障亦影響本港投資者未能追入fb股票。輝立証券外國股票投資業務部經理黃志偉表示,該行有客戶曾以高價追入fb股票,惟上周五香港時間晚上十一時落盤後一直未見系統有回應,其後在美國午市時段雖然可以買賣,但落盤速度要差不多至收市時才能回復正常。
黃志偉表示,對納指市場出現這種錯誤感到失望,不過由於fb當天股價升幅不大,該行欲追貨的客戶最終都能以合理價入貨,故未有接到客戶投訴或需要向納斯達克市場提出索償,只是中間納市系統停頓確實惹來不安。
黃志偉指,若投資者再遇到系統癱瘓的情況,應該保持冷靜,切忌再下達任何買賣的指令,以免重複追貨或沽貨導致不必要的損失,也避免對系統增加負荷。