許多不同形式的活動，能達致不同的市場營銷目標，客戶接待活動是當中最可能激發一個企業品牌的最大潛能、或促使其更上一層樓的，卻又容易演變成一場災難。雖說很多活動並非公開的，但仍具相當透明度，絕不容忍失誤，甚至過程中稍有不慎，都可能帶來反效果。
着重關係營銷和網絡營銷的公司，常常透過舉辦客戶接待活動，去建立或加強與主要客戶的關係，一般銀行或投資公司會希望與現有客戶深化合作，並希望透過其介紹新客戶得到新業務，故客戶接待是常見的營銷方法。
由某國際知名銀行冠名贊助的世界高爾夫錦標賽，在上海及新加坡舉辦多年，成為該銀行全球最受矚目的贊助活動之一。
在設計的最初階段，對策劃人來說最關鍵的是要盡可能了解來賓的喜好。為了給客人帶來深刻動人的經歷，從外部裝飾、品牌宣傳，到室內範圍餐飲設計、氣氛營造甚至每個客人的交流都需要妥善安排，從而巧妙地軟化硬銷的氛圍，最終達致增加銷量的目的。
以奢侈品牌汽車為例，汽車的銷售陳列室總是顯得冷冰冰的，有點拒人於千里之外。因此銷售汽車是需要額外去製造特別場合。如今幾乎每個品牌都會舉辦路演和新車發布會，但單是展示汽車，不過是單向的溝通方式，影響微乎其微。若沒有將之視為全方位客戶體驗來精心策劃，那任何奪人眼球的小花招作用寥寥。
由挑選和確定目標受邀人開始，發出邀請以及賓客註冊的過程皆能精心策劃，以吸引潛在參與者。所有活動前的安排都能圍繞活動本身增加關注度，而到了活動正式舉辦時，重心則在於包裝企業或品牌訊息，以確保訊息能準確地傳遞予目標顧客。若能充分利用時間與空間，這面對面的平台將成為與客戶溝通最佳場景。
其次，適宜的環境氛圍及格調，亦有助於吸引客戶去了解品牌，體驗產品。值得一提的是，即使聘請了專業策劃人，安排活動的細節和物流，仍需一個全方位品牌激活策略來引導整個組織流程和細節統籌、準備所有必備的工具、彌補空缺等等，此外最重要的是，活動結束後評估其成效。
筆克遠東主席兼行政總裁 謝松發