證監會調查發現，東航利用客戶款項，清償在香港中央結算有限公司轄下的中央結算及交收系統的結算欠款。
擅自調動客戶款項
二○○九年四月，東航一名客戶拒絕就該公司代其買入的股份付款，使公司用作中央結算系統結算的銀行戶口錄得逾5,100萬元結欠。
東航之後轉移逾50名客戶的戶口款項，以抵銷上述結欠及支付有關購股款項，但東航無權動用客戶款項作此用途，而張日剛須對有關款項轉帳負責。
證監會稱，雖然沒有客戶遭受損失，而東航亦於同一天將款項歸還客戶，但公司仍違反保障客戶資產的責任，連續在2個結算日動用客戶款項。